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客户没事找事,让我一脸茫然

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2015-12-16 08:52:41
快到年底了,订单也比较多,天天都在打包备货发货,新客户和老客户都有,但是遇到了一个让我哭笑不得的客户。
  有个客户山东客户,去年的时候有买了里其乐真空泵排气过滤器,现在也是挺久时间没交易了,今天下了一个单子,20桶里其乐真空泵油100号,当时客户也有浏览了我们的网站,然后电话确定下单的.因为有库存,当天就物流过去了.
 
  几天后一早,他们采购部就气冲冲的打电话来,问我:怎么买的这批里其乐真空泵油100号跟他们用的不一样呢? 我叫客户拍个图片,对比一下区别,安慰好客户后,一会QQ上面传来他拍的图片. 我打开一看,我也是醉了,原来客户之前用的一直是假货,里其乐真空泵油100号的背面无标签,只有正面有,而且正面的油量规格标识也没有,印刷的内容位置也有区别,包括旋钮盖子都不一样
     我把这些不一样的地方向客户说明,以及目前在当地我们经销很好的一个客户,客户也当地这家,在当地名气是比较响,我让客户去打听下,因为这家客户一直用我们的里其乐真空泵油及其他相关的配件,效果一直很好,我让客户去了解,同时承诺如果是使用我们公司供应的耗材及配件,对设备如果有造成损坏,我们会免费负责维修.在经过耐心沟通交谈,客户打消了顾虑,答应先试用一段时间看看
 随后使用过一周后,我打电话回访客户,客户表示,确实我这里供应的里其乐真空泵油100号是正品,泵的噪音小了点,真空度也比之前的稳定些,并表示后面这10多瓶他都要了,以后都找我订货. 
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