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情绪影响沟通,新手业务员因为情绪不稳定丢单

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2018-07-04 16:38:44
  其实做业务也很枯燥的,除了平时还要出差去客户现场,去拜访不同的新老客户,同时不断在出差的路上还得面对这电脑,漫无目的的询价,一般出差的时候手机都会挂着QQ或者阿里旺旺,有客户来问都是有提示音,业务如何调整自己的情绪和心态是很重要的。

   记得前几天和以为同事聊天,闲话中谈到他因为闹情绪丢掉了一个客户,事情原来是这样的,这个客户和他采购了一台BECKER真空泵,型号为贝克真空泵KVT3.60,之前两个人沟通蛮好的,后来谈到了付款方式,但是付款的时候客户非说自己账户上少了五百元,死活少付500,我这个同事本来也是跟客户在价格上面是谈好了的,同时也依照客户的要求做了合同,期间在质保方面,客户还要让他修改了合同,合同改完之后,又说要帮他发货,让他直接寄到他的用户这里,后面客户提供出来的新地址,他找物流公司核算一下,运费又多出了100多块,没想到在最后付款的时候客户爱占小便宜,一而再再而三的这样心里就很不爽,同事马上坚决一口回绝了客户,当然 我同事的订单也没有接到。

   所以情绪控制真的很重要的。纵然客户让你不爽,也得平静心情,平气沟通
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此文关键字: BECKER真空泵   贝克真空泵KVT3   60