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情绪影响沟通,合格业务如何控制你的情绪

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2018-06-13 14:44:22
最近这几天南方都是爆雨,广东也开出来了看海模式,平时有车还是不行的,关键还得有船, 出于出行安全的考虑,领导开会最近一周都不让我们业务员外出,除非客户这边有紧急情况.需要出差的客户也联系拖迟,由于这几天基本大家都呆在办公室.其实做业务也很枯燥的,尤其每天面对这电脑,漫无目的的询价,业务如何调整自己的情绪和心态是很重要的。
   记得前几天和以为同事聊天,闲话中谈到他因为闹情绪丢掉了一个客户,事情原来是这样的,这个客户和他采购一批莱宝真空泵配件,同时还要订不少莱宝真空泵油LVO130,之前两个人沟通蛮好的,后来谈到了付款方式,我这个同事已经给了这个客户最低的价格,但是付款的时候客户非说自己账户上少了叁百元,死活少付300,我这个同事也就无奈的去和老板申请接受了,这边刚把消息跟客户讲的时候,但是客户又坚持先付定金50%,余下货款到货后一周内付清,我这个同事觉得客户爱占小便宜,一而再再而三的这样心里就很不爽,一口回绝了客户,当然 我同事的订单也没有接到。
   其实我觉得我这个同事要控制一下自己的情绪的,既然知道这个客户有这种爱好我们为何不投其所好,比如他说定金50%,你就说可以,但是,记住但是一定要说出来,尾款发货前付清,所以情绪控制真的很重要的。
   记得前几年我经常发帖子,当然都是一些正能量的,当我心情不好或是有波动的时候我就会来这里看看帖子写写帖子,也许你们会觉得这样浪费时间,但是你要记住,带着情绪工作,也许会叫你前功尽弃。
 我稍微终结一下控制情绪的方法:
1.客户说出你不爱听的话,你可以不用去强硬回绝微笑以对;
2.自己想发飙的时候深呼吸;
3.气话少说,说出去容易收回来难;
4.情绪不好可以写些东西,切莫发泄他人;
5.期待你的回答  
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