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你若紧急保养,何不提早通知!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2018-03-30 15:26:15
昨天上午物流公司给我们打电话说,有一台旋片式真空泵的货叫我们赶紧搬回去。是从佛山寄回来的,当时我正在给天津客户做爱德华真空泵油70的合同,电话正是我接的,同时这个客户也正是我跟的,我连忙暂停了手中的工作,叫司机小李根据物流公司提供的地址过去拉,
没多久便回来了,仓库的同事打开一看.产品上面都是灰尘,客户也用了半年多了,因为客户是寄过来做保养的,但产品还有破损凹陷进去。是在电机这边有个风扇罩被压坏了,因为风扇罩是塑胶的,客户寄的就拿个托板加打包装绑在一起就这么简单寄过来了
 
       这个客户我大概也是知道是什么原因要寄过来保养,从买到现在半年多了,叫他换油也不换,不按说明书保养。我们一般会通过邮件/QQ/微信/短信的方式提供客户按时保养,但几次提醒客户都不在意,
客户认为我们的产品是有一年的质保期,他也懒得动手,他就二话没说直接退还给我们保养。第二天我打电话过去,我们说要大概3天后保养好发给他,客户非要我们立即当天发,因为他们的流水线不能断,不然叫我们赔偿损失。也是够无语的。之前退回来的时候都没事先通知我们,我们第一时间了解什么情况时,却来个万分紧急!我们说到这个物流把电机塑胶罩破损,要更换再产生其他的维修费用后,他还觉得一年内必须免费给他修理,但是明明是他自己寄货保护不当造成的破损凹陷.
     唉

 
此文关键字: 爱德华真空泵油70   旋片式真空泵