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论与客户及时沟通联系的重要性

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-12-27 09:46:07
做销售久了,有时候觉得客户就像风筝,跟客户之间的关系就靠一根线维持着,线要是没抓住,那关系也就断了。庆幸自己一直都能牢牢抓着这个线,跟客户能及时沟通,了解自己的长短处,排除客户的顾虑,迎来自己的商机。
        我这边服务的有一个客户,客户也不算远,就在深圳,他本身是做机电设备的,之前都是找我们小批量订货,开始订的都是配件,客户是第一次是找我订了几样德国里其乐真空泵配件,前后也订了几次,后面还找我们买过一台里其乐真空泵VC303,而且当时在确定要订购之前还来过我们厂考察过,当时刚好仓库有2台新泵,客户在现场看到了泵,也非常满意,回去之后第二天货款就到了.
       大概是10月份国庆之后的事,客户这边突然问我有没有做国产的旋片式真空泵, 我说有呀, 我们车间就有,我们一直有在生产组装的,客户问我能不能替代VC202这款, 我说当然能的, 我把资料发给您看看. 您大概订多少台呢?
客户没有吭声.就这样没有下文了.
可是感觉有段时间这个客户没找我们订货了,心里面一直惦记着。有天事情做到一半,又想起这个事情,还是决定直接跟客户沟通了解。直接电话询问又怕尴尬,我就在微信上小心翼翼打上“您好”,没想到客户那边很快就回复了。我先是跟客户咨询了下对我们产品质量和服务是否满意的问题,对于这点,我也是很有信心,因为我们自身也很注重质量和服务,客户很快也回复我说很满意我们的服务和质量。既然满意,我也不好直接问客户怎么很少订货了,我也比较委婉问下客户这几个月生意怎么样,我们真空泵这块需求量多不多,客户就说他们今年刚新接了一个大单,需要的旋片式真空泵大概要近百台,虽然我们产品质量很不错,价格也能接受,因为来我们厂考察,感觉我们厂还不够大,怕大单给我们会没法完成,而且我们当时交期很久,一定要半个月之内组装到设备上面,所以给了另外一家大厂。听到客户这么直接说,我们也知道我们的不足之处,确实,太大单给我们,短时间内我们也确实做不来,
我也站在客户的角度说了下我们的尴尬出境,也跟客户说了下我们的实际生产能力和今后发展方向,大单暂时做不了,看能不能争取中小单。客户也说,为了这个单他专门跑了一趟外地,虽然暂时给那家做了,毕竟那家厂商太远了,还是希望能在我们广东省内找一家厂商来配合,客户应该是对我们质量和服务也确实满意,也答应说以后有中小单还是会跟我们合作。如果后期泵的数量小几十台的可以发给我们做,对于所有客户的单子,我们始终保证产品质量,也累积了很多老客户。今年10月份我们也扩大了厂房面积,新置了机器,增加了生产线,当我们把扩大厂的消息跟客户说后,客户立马说以后大单也会跟我们合作,希望我们质量始终保持跟之前一样。
       2017就要结束了,感谢客户的支持和信任,我们会再接再励,希望2018会走的更好~~

此文关键字: 里其乐真空泵VC303   旋片式真空泵