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碰到老客户经常询价又不买,怎么处理?

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-08-12 10:22:39

我们公司因为从事进口真空泵这块比较早,加起来差不多9个年头多了,所经营的品牌也都是国内比较主流的品牌,经过采购的几年努力,把货源这块很齐全,备货也比较有序合理,基本我们所经营的品牌配件客户要有什么就有什么,只要是这款泵上面有的.
优势的货源也给我们带来很多客户的询价下单.  最近困扰着,并不是因为没有接到订单,而是经常遇到一些以前买小配件的客户,后面就一直问价,只有外面买不到的小配件才来我们这里买点,问了价格又在别的地方买去了。
 
  客户A,他是浙江绍兴一家贸易商,2015年在我们公司买了1台里其乐真空泵VC100,之后就也只是配点零配件,里其乐真空泵保养的小配件,开始只是问了一些常用的保养耗材,每次报了价格后面就没有下文了,我问了几次是不是价格的原因,客户只是说待定.
好不容易来次询价,都是外面找不到的才来我们这里买。或者配件的编号很特殊,他实在是找不到合适的厂商给他订,给他报价.今年5月份跟我们联系,他的终端客户那边有一台里其乐真空泵VC303维修,要换电机,当时找我询价后,我给客户报了一个原装电机的价格,也请原厂销售方面确定了货期,一来一去问了好几天才问到,以为客户找得很急,要订了,
结果过了一周看客户没反应,主动回访这个电机订单事项,结果客户一句话:不要了,之后又找我们报了一次价,说找我们买,后来才知道就是来我们这里询价的,客户就是这样对待我们的信任的。
 
客户B,2016年初在我们这里买了台旋片式真空泵,是我们自己生产的JS-302D,之后就是外面买不到的拆装工具就来找我们询价,我一看这些工具就知道是客户做维修保养时才会用上的,但这些泵的保养耗材客户却从来不找我们订,本来这样的工具公司规定是不允许对外销售的,但领导看客户是买过我们的真空泵份上,破例销售了一次,没想到的是,客户买了一次,说比他现在的 好用得多,问我们有没有其他的维修工具,让我们给他配一套卖给他.
我把这个事给领导一说,领导直接一句话:他想得美,
 
 嘘 像我平常在淘宝上面如果不买别人的东西,问一次不买,第二次都不好意思问了。
  商友们你们碰到这样的客户是怎么处理的呢?给支点招吧!