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客户难道真的只看重价格吗?-NO!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-07-24 15:04:50
之前有很多客户在旺旺上问完价格就不在说话了,每天本来的事情就比较多,又要面对各种各样的询价需求,一直以来我对每个客户的询价都很用心,客户的询价我一般都会第一时间回复,有时一天到晚问的客户挺多,但一个新客户的单子都没有拿下,我一直认为客户只看重的是价格,我又试着调整阿里产品的价格,结果客户还是只是问问,我一直在找原因,明白也又好多商友们都很苦恼。      
      这次我签单的客户,我们的旋片式真空泵比别人家贵4000元,最后他选择了与我们厂合作,客户说你们家的质量我信的过。
     
这个客户我还是好不容易才拿下的,客户向我询了一款旋片式真空泵XD302,因为客户原先用的是德国泵,他一直认为价格偏贵,因此想找一家国产品牌替代,当时除了我之外他还询了多家同行,价格有高有低,最便宜的一台含税运连1万元都不到,期间在跟客户沟通的时候,我也是有问必答,回复也快,因为担心怕客户选错型,我还让客户提供了生产工艺的要求,真空参数等,交于我们工程师确认后确实我们的油式旋片真空泵可以满足.于是让客户提供了公司资料,给客户报了一份正式的价格表过去.
   
几天后,我再次回访客户,他在准备与其他公司签合同的同时跟我说小伙子,人家比我们的便宜,知道你也很努力,真的是抱歉,当时我就脑袋嗡一下子空白掉了。自己跟了好几天的单子,一直很用心,与客户之间聊的也相当不错,就这样拱手让给别人了,我不,我要挽回。同时我也不相信这么低的价格别的厂家能做。
     
我给客户发了100元的红包,说哥:你把那家的产品参数给我看看,我给你把把关。拿到那份同行的性能参数表之后,我把工程师叫到一起仔细的研究,终于发现了猫腻。原来这个厂家在真空度上面动了手脚。客户是要求真空度是在20毫巴,单位是MBAR,可这个同行的真空度是200毫巴,真空度是太低了,而客户是没注意看的,只是一直在关注电机的功率是不是7.5KW,流量是不是在300个立方每小时,而他完全忽略了这个真空度的符合程度,而我们的旋片式真空泵是真的完全可以达到客户的要求,为了证实这一点,我用手机拍了一个现场测试的视频,把我们的XD-302泵用专业的真空测试仪器所测的真空度视频给客户传了几个过去,客户收到我反馈的信息后,过了好久才回复:我知道了!
   
我以为这个单就这样黄了,客户还是坚定去找那个低价同行下单了,没想到的是第二天下午,客户主动在微信上面发信息给我,让我做一份订购合同,提供下对公付款资料. 我当时差点以为自己看错了,后面一字不漏的看了二遍,客户是真的要找回我订了,心中狂喜.客户最终选择了我们,我后面问客户,原来客户把我的信息跟那家同行核实了,客户的要求他们达不到,还好我及时发现了客户的失误,当时客户正在与同行签定合同,合同都交上去了,这个单差点就完成了,还好.客户及时刹车,没有错下扶持.
这个单最终拿下,我心里踏实了。
     
细想了一下,只问价格不回复的原因有很多。
      1.只是随便问问,了解一下。
      2.别人比你回复的快,他忙着跟别人已经开始聊
      3.多问几家,选择一个便宜的,选择一个中等价位的,然后再做比较。
      4.不是他想要的产品,不太适合他。
      5.多问价格,做好预算,合适再来找你
      6.定制产品,不着急用。
      我是做真空设备行业的,很多客户咨询了价格以后,就消失掉了,过一段时间又回来找我,所以我就习惯客户这样,每一个客户我都用心的去介绍适合他的产品,解决他所不明白的疑虑。     我只想说用心很重要,想要客户购买产品,先要把自己推销出去,产品之事更为简单。

 
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