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2个月前嫌贵的客户主动回来找我啦!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-04-25 14:43:11
差不多是有50天,1个月前,客户杜总向我询问在电话上面询问了一款里其乐真空泵配件的价格。可能是杜总对里其乐真空泵这块不够专业了解,具体的配件名称也是描述不太清楚,于是我叫杜总留下微信,我加他为好友之后,拍照过来.过了一会,杜总把现场拆开的损坏配件都一一发了过去,并且询问了相关的价格和告诉我订货数量.
因为这些都是Rietschle真空泵维修常用的配件,我当时就在微信上面直接报了,同时问他车间的工作环境如何,真空泵在使用过程有没有很大灰尘或者铁屑或是腐蚀性液体?
他说既有铁屑,也有一定的冷却液。我叫客户平时保养的周期缩短些,换勤快点里其乐真空泵油100和相关滤芯,最好考虑是做一套里其乐真空泵系统,这样泵的故障率会降低很多,杜总当时也来了兴趣,询了下做一套真空系统价格大概是在多少,我也报了一个优惠价格给他.他当时没有说什么,只是说了句话过二个月后他们的新产线才会需要上新设备,

过了二天,我询了下客户前天询的里其乐真空泵配件什么时候会下单,结果他说价格太高。因此,订单当时没有成交。
虽然没有成单,我也没有什么遗憾.

     2个月过后,昨天我在车间正安排仓库同事客户的订单,一个陌生电话打了进来。接通电话,对方上来就对我说帮他安排下上次里其乐真空泵配件,帮我做份合同,数量我一会把订单拍下来发给你微信,还着急地问我什么时候能发货。这是怎么回事儿?我一不知道对方是谁,二不知道对方是那里公司,连订的是什么东西我也不知道,又何谈生产发货呢?
经过详细询问,我才搞清楚事情真相:
      原来打电话过来的正是2个月前曾询价过的杜总。由于他当时说我们报价高所以没有下订单给我们,因此我也没有存他的电话。
      这次杜总打来电话,说他上次从另一家订的里其乐真空泵配件单价都比我们的要便宜30%。当时他还一度以为我们报价太黑,以为自己捡到了宝,所以一口气订了很多。没想到这才用了一个月不到,泵真空度达不到,油变得很黑,冒烟,各种异响.那8台泵,有5台出现问题了,已经严重影响生产了.
      杜总说他马上找了那家供应商,结果对方百般狡辩,说那个价格就值那种配件,如果想用进口原装的,单价得涨翻一倍.同时供应商也拒绝到他厂里处理故障的真空设备。得,杜总说他这才明白自己被忽悠了。
      电话打了近20多分钟,最终之前杜总下单询问的配件都全部都要,同时还表示,如果这批配件OK,后面新产线那套里其乐真空泵系统也交给我们来做.
同等价格比质量,同等质量比服务。聚升真空郑重提示新老客户:采购产品价格确实很重要,但产品质 量更重要。切莫贪图小便宜,容易造成更大的浪费。