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遇到如此不变通的客户,我也是醉了

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-05-21 09:48:39
昨天接到一位河南客户的询盘,当时在外出差开车,正在等红绿灯时,接到一位客户电话,说他那款泵的铭牌看到了没,是要用那几样配件,可我却完全没有印象,客户说的也听不懂,可能想想客户是打错了电话,后来理理,从头说起,是怎么个情况,什么型号的泵,与谁联系的,现在又是要确认什么?
 
有的时候,合作真的是讲缘份的,客户不知是怎么打错了电话,而我刚好也正是做进口真空泵的,双方加了微信后,将铭牌发给我,电话这头我跟客户讲收到图片后会及时回复. 在高速我找了一个离自己最近的服务区停了下来,打开微信把客户的图片确认一下,原来是 德国Rietschle里其乐的, 型号为VC200,客户在微信上面说,他现在这台里其乐VC200真空泵要做保养了,得换里其乐真空泵油,还有排气过滤器, 总共有3台这样的泵,问我要用什么编号的,数量多少.
这款是里其乐公司的老款了,现在新款是叫VC202, 至少它保养要换什么我也非常清楚,毕竟是长期在卖东西.
便在微信上面一一回复了相关的数量,并在手机里面把相关的保养配件图片发给了客户确认.
客户找得比较急,确认也比较快,整个沟通过程也就40多分钟,客户就说要下单过来了,,让我们今天发货出来.其他都挺好的,但有一点客户认为第一次合作,让我们的把货发出来由物流公司代收,可没想到这么爽快的客户,却有这么奇怪的行为!
 
因为等通知提货的,货到了要付款,这个物流公司货到了是通知我们发货方,货已经到了,让我们联系客户那边,让赶紧让客户带现金或者打款提货.
于是,第一时间将物流号码告知客户那边,让他联系下物流公司那边,问下地址是在哪里,他们好去验货,可谁知,客户却说,等通知提货的,不是物流公司打电话通知他们吗,怎么现在是我通知他,还说:他们通知提货的,都是物流公司通知的,也给他解释了,可能物流公司不一样,这个我们也决定不了,现在我将物流号码通知他,让他联系下,也是一样的,并没有多大关系,可谁知,客户说,他不去,非要让物流公司通知他才行。
 
做业务久了,总会碰到些许零星的奇怪客户,聚升小蓝也习以为常了。只能联系物流公司那边,让他与客户联系下,并告知地址,让客户赶紧去付款验货。
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